Según los organizadores: "Millones de personas repartidas en todo el mundo comparten, crean, debaten artículos, fotos, vídeos, etc. Las redes sociales, wikis o blogs... y la Web 2.0 en general han propiciado un nuevo modelo de trabajo y de relación entre las personas; que las empresas deberían aprovechar."
Las herramientas 2.0 sirven, en el entorno empresarial, para:
1) Propiciar "conversaciones" fluidas, e intensas, con el entorno de la empresa,
2) Ayudar a mejorar la "visibilidad" de la empresa en el mercado,
3) Contribuir a compartir conocimientos y recursos que son escasos,
4) Generar un "sentido de pertenencia" a un proyecto común,
5) Aportar "atajos" y rutas más intuitivas para gestionar procesos,
6) Reducir los costes para conseguir todo lo anterior, si se comparan con las tecnologías precedentes.
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